Потребители вправе требовать не только устранения дефекта, но и возмещения причиненного им ущерба Для получения компенсации истец должен представить доказательства причиненного ущерба Это влечет за собой представление квитанции или другого надежного подтверждения понесенных расходовКак потребитель, так и поставщик должны принять меры для обеспечения того, чтобы расходы, вызванные ущербом, были вероятный. Если, например, потребитель мог бы уменьшить расходы, вызванные дефектом, действуя иначе, компенсация должна быть выплачена только за расходы, которые были бы понесены потребителем в любом случае. Компенсация может быть запрошена как за прямой, так и за косвенный ущерб, а также За личный или имущественный ущерб, причиненный материалами, использованными при использовании сервиса. Прямой ущерб включает в себя разумные расходы на проезд, почтовые и телефонные расходы, вызванные обработкой дефекта, и другие расходы на анализ дефекта (например, заявление инспектора по товарам). Затраты на ремонт также являются прямым ущербом, если по уважительной причине дефект должен был быть устранен кем-то, кроме поставщика, или поставщик отказался выполнять ремонт. Если в условиях, связанных с продажей, указана стандартная ставка компенсации, потребитель может потребовать выплаты стандартной ставки в ситуациях, указанных в условиях. Например, в случае приобретения строительных материалов, таких как кухня мебель, потребителям рекомендуется проверить условия и положения, применяющиеся к стандартной компенсации в связи с задержками. Если расходы, понесенные потребителем из-за задержки, превышают стандартную компенсацию, указанную в условиях, потребитель имеет право запросить компенсацию в соответствии с фактическими расходами. Компенсация косвенного ущерба будет предоставляться только в том случае, если ущерб был причинен по неосторожности со стороны компании. Это может принимать форму пренебрежения долгом, некомпетентности, безразличия или небрежности Компенсация косвенного ущерба может быть заявлена в случае финансовых потерь, вызванных дефектом, таких как: потребители имеют право требовать компенсации за ущерб, причиненный услугой. Обслуживающие предприятия несут ответственность за любой материальный ущерб, причиненный материалами, используемыми на работе (включая запасные части, аксессуары и т.д.) если ущерб причинен имуществу, основательно связанному с использованием любых услуг. Если повреждение было причинено дефектом в запасной части или материал, используемый при ремонте товара, ответственной стороной может быть компания, проводившая ремонт.
